Sage Saleslogix, une solution de CRM collaborative et internationale
Solution globale de Gestion de la Relation Clients, Sage SalesLogix 7.5.2 intègre l’intégralité des modules de gestion de la relation clients (gestion des forces de ventes, service clients, campagnes marketing) et prend en compte les besoins les plus complexes des entreprises (internes et externes) en matière de gestion de la relation clients grâce à une plateforme de développement intégrée.
La version 7.5.2 Sage Saleslogix apporte la gestion de l’Unicode pour prendre en compte les caractères non latins (arabe, chinois, japonais, russe…) dans la même base de données. Ainsi lors d’un déploiement international, les utilisateurs pourront saisir leurs données dans leurs langues natales, tout en partageant une base de données centralisée.
L’intégration des technologies web et des réseaux sociaux
La nouvelle version de Sage SalesLogix offre aux entreprises une gamme d’outils pour évoluer le plus naturellement possible vers le CRM 2.0 :
- Intégration des données des réseaux sociaux (Viadeo ®, Facebook ®…) avec l’exploitation des information lors des actions de prospection et de fidélisation pour tisser une relation personnelle avec ses contacts.
- eRéputation avec la surveillance en temps réel de la marque et de ses produits comme par exemple via l’intégration des données de SocialMention ®, Twitter ®.
- Veille concurrentielle avec par exemple l’intégration de Google Alerts ou de services utilisant des flux RSS pour obtenir en temps réel de l’information ciblée sur ses concurrents.
Optimisation des postes de travail et des fonctions
Sage SalesLogix 7.5.2 a également évolué pour offrir davantage de confort et de rapidité d’utilisation pour gagner en productivité.
Certaines améliorations concernent directement le poste de travail : requêtes optimisées pour réduire la durée des tris complexes, géolocalisation et itinéraires nativement intégrée dans l’application portée sur BlackBerry ®.
Des fonctionnalités ont été optimisées pour leur apporter davantage d’efficacité au quotidien : les actions de planification de l’agenda sont désormais plus simples à effectuer, et il est possible de faire des annulations en masse pour supprimer par exemple les actions récurrentes lors de son retour de vacances…
Sage SalesLogix 7.5.2 est compatible avec les derniers standards : Windows 7, Server 2008 SP2 et Internet Explorer 8
