Le CRM à votre mesure

La technologie au service de l’efficacité

Sage CRM dispose d’une architecture technique intégralement fondée sur les technologies du Web et bénéficie de l’efficacité exceptionnelle de ce mode de communication pour les applications de type Front-office. Un simple navigateur Internet suffit pour accéder à vos données ! Cette technologie 100% Web offre la possibilité d’un déploiement sur site ou d’une utilisation en mode locatif. Un déploiement sur site permet une intégration parfaite de votre solution CRM à votre système d’information existant. Vous disposez sur place de l’ensemble de vos données clients. Le mode Saas vous permet de lisser dans le temps les coûts relatifs à votre projet de CRM et de diminuer les frais d’infrastructure informatique.

FORCES DE VENTES

Sage CRM permet d’accéder rapidement à l’ensemble des informations dont vos commerciaux ont besoin au quotidien. Grâce à une architecture 100% Web, Sage CRM peut être adopté par tous les utilisateurs de l’entreprise. Doté de fonctions de reporting et de prévisions des ventes, Sage CRM est un outil de pilotage de l’activité commerciale, qui offre une vision précise et en temps réel de la performance de vos équipes.

SERVICE CLIENTS

Sage CRM offre aux responsables et spécialistes du Service Clients les moyens d’entretenir des relations durables et de qualité avec leurs clients. Des approches métier et des technologies appropriées permettent de transformer un service clients en un centre de profits potentiel. Sage CRM est conçu pour offrir aux PME toutes les garanties de richesse fonctionnelle et de simplicité d’utilisation, pour mettre la qualité du service clients au coeur des préoccupations de votre entreprise.

CAMPAGNES MARKETING

Sage CRM propose des outils puissants de gestion, de suivi et d’analyse des campagnes marketing. Désormais, votre Service Marketing a la possibilité de dresser un profil précis de vos clients et prospects, afin d’être plus efficace dans la définition et la gestion de vos opérations commerciales. Selon vos périodes d’activité, vous pouvez planifier des chaines de fidélisation sur votre parc clients et développer votre chiffre d’affaires au travers de campagnes de prospection ciblées. Vous pilotez ainsi en toute sérénité vos budgets marketing en adéquation avec la rentabilité de chaque opération.

FONCTIONNALITES

Sage CRM

Personnalisables selon vos besoins.

Leader français des logiciels de Gestion de la Relation Clients pour les PME, Sage propose, avec sa solution Sage CRM, les outils pour accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur efficacité commerciale, dans l’amélioration de leur qualité de services et pour une meilleure rentabilité de leurs actions marketing.

La gestion de l’activité à distance

Sage CRM a été entièrement conçu autour du concept de la mobilité pour favoriser l’utilisation du produit par les populations nomades. Les technologies déployées permettent une utilisation locale ou distante avec un accès en temps réel. Sage CRM peut être utilisé sur tout type de périphériques (ordinateur portable, Pocket PC, Palm O/S, Blackberry, Tablette PC etc …), ce qui permet de capitaliser sur les infrastructures matérielles en place dans l’entreprise, et de limiter les coûts au démarrage du projet. Grâce au web et aux fonctions de synchronisation de données, vos collaborateurs peuvent accéder aux données en entreprise ou lors de leurs déplacement. Ils gagnent ainsi en efficacité.

Pilotez votre activite

Les éditions pilotées de Sage CRM, vous permettent d’exploiter efficacement vos données clients et prospects. Vous disposez d’indicateurs et de tableaux de bord métier, afin de suivre votre activité en temps réel, d’anticiper les actions à mener et prendre les bonnes décisions pour l’avenir de votre entreprise.

Le couplage téléphonie-informatique

Le couplage téléphonie-informatique (C.T.I) consiste à optimiser les prises d’appels téléphoniques par une liaison dynamique entre l’application Sage CRM et le poste téléphonique de l’utilisateur : remontée automatique des fiches clients, composition automatique des numéros…

Intégrez Sage CRM à vos applications de gestion

Bénéficiez d’un système de gestion global et harmonieux avec les logiciels de gestion Sage. Sage CRM communique de façon naturelle et dynamique avec des applications de gestion hétérogènes, tout en conservant l’expertise fonctionnelle requise à chaque métier dans l’entreprise.